Hva kan vi hjelpe deg med?, spurte de plutselig i kommunen. Du verden!..

(Publisert mandag 16.februar 2015 kl. 15.14)

Det er kanskje drøyt å kalle det en nødssituasjon når du ikke klarer å finne fram på kommunens nettsider,  men noen ganger kunne det faktisk kjennes sånn. Men nå skal nøden være historie.

Av BJØRN BRATTEN, Østkantliv

Etter to års hardt arbeid av en gruppe på 30 av kommunens mest datakyndige personer, ble en ny løsning klar nå i helga, og mange med oss kan utbryte Jippi!, får vi håpe..

Værsågod, her er kommunens nye nettside

I hvert fall faller det naturlig å tenke at: Jøss, var det så enkelt? For her har de faktisk gjort alvor av de gamle klisjeene om at «kunden har alltid rett», og «vi må lytte til hva brukerne sier»:
Når åpner og stenger Tøyen-badet? Hvor ligger egentlig gjenbruksstasjonene? Hvilke ledige jobber finnes i kommunen? Når er skoleferiene i år?

Én av fire fant ikke fram

Det er bare en liten flik av spørsmålene som folk lurer på når de besøker kommunens nettsider. Hittil har det jo mest vært slik at man først måtte tenke ut hvordan kommunen har organisert seg, i etater, avdelinger, politikk-områder, byrådsavdelinger, osv. og osv. og osv.. Så kunne man begynne å lete i den kommunale labyrinten.

Én av fire fant ikke fram til informasjonen de trengte, viste kommunens egne tall. Vi ville ha tippet det var verre enn som så..

50.000 ble 6.000

De gamle sidene, som bygde på en 15 år gammel struktur, er skrotet. Før hadde kommunen 50.000 enkelt-nettsider. Nå har den 6000. Målet er det selvsagte – at flere innbyggere og næringsdrivende skal finne det de leter etter.

Inspirasjonen er hentet fra Storbritannia. Informasjon fra et hundretall offentlige instanser er der samlet på www.gov.uk, og nettstedet har satt innbyggernes behov først. Modellen er lagt merke til over hele verden – også i Norge.

– Det blir ingen nyhetssaker om snorklipping, sier André Myrbråten, kommunikasjonsansvarlig for prosjektet i Oslo.

Dette innlegget er allerede blitt lest.1257.ganger